5日前の11月14日の木曜日でしたが、電話が鳴り、
既に通話中で3回線が塞がっていて「フロントは
誰も取れない」と思ったため、私が出ました。
 
私は今、フロント業務を離れていますので、
外線を頻繁に取ることは基本的にないです。
 
でも、かけて来たお客さんなり業者の方を空振りに
させることも良くないため、回線の様子を見ながら
ちょくちょく電話を取らせて頂いています。
 
で、そこそこには外線を取っているのですが、
「わっ、〇〇さんが出るなんて、ビックリした！」
と、メンバーさんに言われることもあります。
 
で、今回かけて来られたのは当日にラウンドをされた方。
 

 
この方の要件は、折り畳まれた千円札についてでした。
 
「今日ラウンドをした者ですが、ロッカーキーの
　中に折り畳んだ千円札を入れたままにしてしまって。」
 
人間って短時間にいろいろと頭が回るもんだなあと
自分でも思ったんですが、
 
（まずあるかどうかの確認が、あるかなあ？）。
 
（あったらどうする？メンバーさんなら次回来場時に
　お返しでいいけど、ビジターさんだったら取りに来て
　もらえるのか？）
 
（電話を掛けて来るということはもうクラブハウスを
　出ている。が、まだ遠くまで行ってないかもしれない。
　いや、もう遠くに行ってしまっているのかも。｝
 
（家も近くじゃないなら郵送か？近いなら自宅まで
　持っていってもいいけど。）
 
この時、電話を聞きながら、考えながら、両手は相手
の電話番号をカスタマーデータで検索中で、名古屋に
お住いのビジターの方と判明しつつありました。
 
それで口に出たのが、
 
「すみません、今、どちらにお見えでしょうか？」
 
「もう名古屋インターの近くにいますので、その
　千円札、あったら寄付金箱にでも入れといて下さい。」
 
「わかりました。
　大変申し訳ありませんが、ありましたら、
　寄付の方に回させて頂きます。
 
　わざわざのご連絡とご寄付、ありがとうございます。」
 
と言いつつ、（わあ～、めちゃスマートな人）と思いました。
 
2024.11.19
まあ私、ろくでもない人たちのことを多々あげつらって
いるんですが、基本的には、今回の例のようないい人が
ゴルファー、来場者には多いです。
 
私のブログを読んでいると「ゴルファーっちゃ、ろく
でもねえ奴ばっかだな」とも思われかねないため、
今回の例を特に紹介させて頂きました。
 
ろくでもない人なんて一部ですよという意味で。
良い方、素晴らしい方々のほうが圧倒的に多いです。
 
一方で、電話を受けるフロントスタッフは朝夕で2名、
早番・遅番の重なる昼間は4名となります。
 
電話って波があって1時間、一度も外線が鳴らない時
もあれば、一気に5回線、6回線が塞がってしまうこと
もあります。
 
そのため、フロントスタッフの電話を受けている様子
を窺いながら、「これはフロント手一杯だな」と思うと、
別室にいるフロント経験のある私やもう1人の女性が出ます。
 
ですので、MAXでは6名で対応をさせて頂いています。
 
それでも「電話がつながらない」と思われることが
多々あると思いますが、待たせてはいけないと必死で
電話を取らせて頂いていますので、その旨、ご了解を。
 
ちなみに千円札。
きれいに折りたたまれてホルダーの中にありました。
 
自販機を使う時の用意だったのか、オリンピック用
だったのかまでは確認していませんが、恐らく自販機
用でしょうか？
 
よく「この自販機、現金しか使えねえじゃねえか！」
と声を荒げる人もいるんですが、気の回る人はいろ
いろなケースを想定し、ちゃんと準備されています。